AAAA性BBBB欧美,性BBBBWWBBBB,性欧美BBBWBBBWBBBW

<wbr id="drfvu"><legend id="drfvu"></legend></wbr>

<em id="drfvu"><source id="drfvu"></source></em>
<nav id="drfvu"><listing id="drfvu"></listing></nav>

<em id="drfvu"></em><form id="drfvu"><span id="drfvu"><option id="drfvu"></option></span></form><nav id="drfvu"></nav>

  • <strike id="drfvu"></strike>
    <sub id="drfvu"><listing id="drfvu"></listing></sub>

    晟典新聞
    當前位置:首頁 > 新聞動態 > 晟典新聞

    疫情期間之快遞不送貨上門、延誤送貨的法律后果

    發布時間:2022-03-25來源:廣東晟典律師事務所


    近日,深圳疫情爆發,各區連發通報,要求所有快遞、投遞等一律不得進入小區、城中村,實行無接觸配送,在社區小區入口、城中村指定區域中轉存取。疫情期間,經常性有發生快遞不送貨上門、快件至網點后派送緩慢等問題。



    一、疫情期間快遞員變更收貨地點,消費者對快遞員和快遞企業進行投訴的,應區分情況妥善處理。


    1.明確要求以指定的方式(避免直接接觸)收取快遞。


    身邊事例1:收件人王女士,同意派送員將快遞放到社區門口,后因未及時前往領取,導致快件遺失。疫情期間,很多人要求、或者同意派送員,將快遞放到社區、小區門口,或者快遞驛站等,根據《民法典》第五百四十三條規定“當事人協商一致,可以變更合同。雙方共同對收件地址與方式進行了變更,符合法律的規定”。因此快遞發生遺失的情況,快遞員、快遞企業無需承擔賠償責任。


    2.雙方未就派送地點進行溝通,視各地區防疫要求來確定是否需承擔違約責任。


    快遞派送的社區、小區,未禁止快遞員進入。身邊事例2:李某居住所在小區,沒有禁止快遞員進入,但要求持24H核酸陰性結果,快遞員因為個人原因,沒有及時做核酸導致無法進入,沒有改日派送,而是擅自更改派送地點,將快遞投遞至附近快遞驛站,投遞后短信通知李某。此種情況下,構成違約,需承擔賠償責任。根據《民法典》第五百七十七條“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任?!?/span>


    如果因為疫情防控政策,社區、小區全面禁止快遞員進入,則疫情應屬于不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況,因疫情導致的不能將快件投遞到約定的收件地址,屬于因不可抗力導致不能完全履行合同。依據《最高人民法院關于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導意見(一)》第三條(一)規定:“疫情或者疫情防控措施直接導致合同不能履行的,依法適用不可抗力的規定,根據疫情或者疫情防控措施的影響程度部分或者全部免除責任”,以及《民法典》合同編第五百九十條當事人一方因不可抗力不能履行合同的,根據不可抗力的影響,部分或者全部免除責任,但是法律另有規定的除外。因不可抗力不能履行合同的,應當及時通知對方,以減輕可能給對方造成的損失,并應當在合理期限內提供證明。當事人遲延履行后發生不可抗力的,不免除其違約責任。


    3.建議。


    疫情期間,為減少快遞派送時直接接觸,避免糾紛產生,建議各相關方采取以下措施:


    一是優先采用智能快件箱進行派送,但應事先取得收件人的同意。


    二是快遞員在派送前應說明疫情特殊情況,無法派送上門,建議收件人下樓自取快件,并征得收件人同意。


    三是建議居民小區物業、寫字樓等劃分專門區域進行管理,并對專門投遞區域做好通風消毒措施,方便快遞員進行集中投遞。


    四是建議消費者配合疫情防控措施,給予快遞企業更多的關懷和理解。


    五是消費者因快遞員在疫情期間未上門投遞進行投訴的,對快遞員和快遞企業不予處罰。

     


     

    二、疫情影響下,因網點快件積壓而造成延誤快遞企業是否承擔法律責任。


    1.構成延誤的標準。


    送達時間依照快遞企業官方網站公示的服務承諾或國家標準執行。已經向消費者承諾服務時限的,屬于“同城當天件”“次日達”“隔日達”“72小時件”的,快遞企業應分別按照約定的時間進行送達??爝f企業未對時限進行承諾的,根據國家標準《快遞服務 第3部分:服務環節》(GB/T 27917.3—2011)的規定,快件徹底延誤時限為同城快件超過3個日歷天,省內異地和省際快件超過7個日歷天,國際快遞徹底延誤時限為21個日歷天。


    2.快件投遞超時的,消費者有權進行投訴并索賠。


    快件發生延誤的,除有免責情形外,快遞企業應當承擔賠償責任。賠償規則主要為:優先適用快遞企業公示的快遞服務條款。如順豐快遞《電子運單契約條款》第3.4條約定,延誤的賠償僅為免除本次服務費用(不含保價等附加費用)??爝f企業未公示快遞賠償規則的,參考國家標準《快遞服務第3部分:服務環節》(GB/T 27917.3-2011)的要求,寄件人或寄件人指定的受益人可獲得賠償,賠償范圍包括延誤的賠償應為免除本次服務費用(不含保價等附加費用),以及由于延誤導致內件直接價值喪失。


    3.疫情符合不可抗力情形,因不可抗因素導致快件延誤,快遞企業可部分或全部免除責任。


    依據《最高人民法院關于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導意見(一)》第三條(一)規定:“疫情或者疫情防控措施直接導致合同不能履行的,依法適用不可抗力的規定,根據疫情或者疫情防控措施的影響程度部分或者全部免除責任”,以及《民法典》合同編第五百九十條當事人一方因不可抗力不能履行合同的,根據不可抗力的影響,部分或者全部免除責任,但是法律另有規定的除外。因不可抗力不能履行合同的,應當及時通知對方,以減輕可能給對方造成的損失,并應當在合理期限內提供證明。當事人遲延履行后發生不可抗力的,不免除其違約責任。由于疫情管控措施,快件延誤并非快遞企業的主觀過錯造成,快遞企業客觀上無法完成及時派送,屬于不可抗力,可部分或者全部免除責任。


    4.建議。


    雖然快遞企業有權以疫情為不可抗力為由拒絕賠償,但實際上快遞企業需提供證據證明是由于疫情導致的延誤才能避免賠償,因此在實際操作中,快遞企業很難絕對免責。一方面,快遞企業應向消費者進行情況說明或公告;另一方面,快遞企業應按照國家郵政局部署安排,在做好防護的同時,盡快恢復正常生產運營,加緊派送工作,防止出現嚴重不合理的延誤情形。


    作者簡介





    AAAA性BBBB欧美,性BBBBWWBBBB,性欧美BBBWBBBWBBBW